Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Sylvie Gonidec EI — SIRET 414 506 600 00041
Adresse : 9 rue Auguste Brizeux, 29100 Douarnenez, France
Email pour toute question ou exercice de droits : contact@sylvie-gonidec.fr.

2. Données concernées

Selon la manière dont vous prenez contact avec moi, les données traitées peuvent inclure : prénom et nom, adresse email, numéro de téléphone facultatif, contenu de votre message, informations de réservation et informations nécessaires au suivi de la relation client.

Le formulaire de contact est intégré à ce site. Les informations que vous choisissez d’envoyer sont transmises à Sylvie Gonidec et enregistrées chez Brevo, son outil de gestion des contacts et d’envoi d’e-mails, afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi de la relation.

3. Finalités et bases légales

• répondre à vos demandes et proposer un accompagnement adapté : mesures précontractuelles prises à votre demande ;
• gérer une réservation, une commande, un paiement et la relation client : exécution du contrat et obligations légales ;
• vous envoyer des informations ou une newsletter, uniquement si vous y avez consenti ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : intérêt légitime.

4. Destinataires et prestataires

Sylvie Gonidec est la destinataire principale des données. Selon les fonctions activées, les prestataires suivants interviennent : hébergement du site par Cloudflare, gestion des contacts et envoi des e-mails par Brevo (données hébergées dans l’Union européenne), et paiement sécurisé par Stripe lorsque celui-ci est activé. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces traitements doivent alors être encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD.

Les données ne sont jamais vendues.

5. Durées de conservation

• demandes sans suite : au maximum 3 ans après le dernier contact ;
• données clients et justificatifs contractuels : pendant la relation puis selon les durées légales applicables ;
• données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou au maximum 3 ans après le dernier contact actif ;
• notes éventuelles d’accompagnement : durée strictement nécessaire au suivi, à préciser dans le protocole interne.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer, demander leur portabilité lorsque ce droit s’applique, et retirer votre consentement à tout moment.

Écrivez à contact@sylvie-gonidec.fr. Une réponse vous sera apportée dans le délai légal, en principe un mois. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

7. Cookies et mesure d’audience

Le site utilise Google Analytics 4 pour mesurer son audience : pages consultées, provenance des visites, clics vers la prise de rendez-vous. Cet outil dépose des cookies ; il n’est chargé qu’après votre accord, donné dans le bandeau affiché lors de votre première visite. Refuser est aussi simple qu’accepter, et le site fonctionne exactement de la même façon dans les deux cas.

Votre choix est conservé six mois dans votre navigateur. Vous pouvez le modifier à tout moment par le lien « Cookies » en bas de chaque page. Les données de mesure sont conservées quatorze mois, puis supprimées. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont exemptés de consentement. Aucun outil publicitaire n’est utilisé.

8. Confidentialité des échanges

Je m’engage à préserver la confidentialité de ce que vous partagez dans le cadre de vos échanges. Évitez toutefois d’envoyer via le formulaire des informations médicales très détaillées. Elles pourront être évoquées dans un cadre approprié si cela est nécessaire à l’accompagnement.

9. Votre parcours DÉNOUER

Pour délivrer DÉNOUER, nous enregistrons l’adresse email, le prénom éventuellement fourni au paiement, la référence de commande, le montant, la date du paiement et les choix de consentement. Les coordonnées complètes de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont pas enregistrées sur ce site.

Cloudflare héberge le site, les enregistrements de commande et les fichiers audio protégés. Brevo envoie les emails d’accès et d’accompagnement. L’accès aux audios et les emails pédagogiques reposent sur l’exécution du contrat. La proposition commerciale après le programme repose sur un consentement facultatif distinct, révocable depuis les emails.

Le lien personnel reçu par email ouvre votre espace sans mot de passe. Gardez-le privé. Un cookie technique d’accès, valable trente jours, évite de le ressaisir sur cet appareil. La progression cochée dans le lecteur est conservée uniquement dans le stockage local de votre navigateur. Vous pouvez l’effacer en supprimant les données du site.

Les pages de confirmation, d’écoute et de préférences ne chargent pas Google Analytics ni Clarity. Les données nécessaires à l’accès sont conservées pendant la mise à disposition du parcours ; les justificatifs contractuels suivent les durées légales applicables. Vous pouvez demander la suppression ou la rectification des données à contact@sylvie-gonidec.fr.

Sur les pages publiques, Clarity complète Google Analytics après votre accord au bandeau de mesure. Il aide à comprendre les interactions avec les pages. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord par le lien Cookies. Aucun questionnaire de santé n’est utilisé dans le parcours d’achat de DÉNOUER.